Yksi yhteys, kaikki numerot
Yhden SIP trunkin läpi kulkevat kaikki yrityksen numerot: vaihteen päänumero, suorat työntekijänumerot, palvelunumerot ja eri maiden paikallisnumerot. Numeroalueita voi lisätä ilman uutta liittymää.
SIP Trunk
SIP trunk ja puhelinnumerot.
SIP-Trunk-yhteys yhdistää yrityksen puhelinvaihteen julkiseen puhelinverkkoon IP-verkon yli. GBC toimittaa sekä SIP trunkit että puhelinnumerot Suomessa ja EU-maissa — myös nykyiset numerosi siirtäen, ilman katkoa puheluihin.
- Numerot Suomessa ja EU-maissa
- Numeronsiirto ilman palvelukatkoa
- Kapasiteetti joustaa kysynnän mukaan
Perusasiat
Mikä SIP trunk on?
SIP trunk on puheyhteys, joka kulkee internet- tai dataverkon yli perinteisten ISDN-linjojen sijaan. Se korvaa fyysiset puhelinlinjat ohjelmallisella yhteydellä, jonka kapasiteettia voi muuttaa ilman uusia liittymiä tai laitteita.
Kapasiteetti skaalautuu
Samanaikaisten puheluiden määrää kasvatetaan tai pienennetään sopimusmuutoksella. Sesonkihuiput ja kampanjat eivät edellytä uusien linjojen rakentamista.
Riippumaton toimipaikasta
Kun puhe kulkee IP-verkossa, puhelinjärjestelmä ei ole sidottu yhteen toimipisteeseen. Toimistot, etätyöntekijät ja konesalissa tai pilvessä oleva vaihde käyttävät samaa yhteyttä.
Edullisempi kuin ISDN
Kiinteät linjavuokrat jäävät pois ja puheluhinnat ovat tyypillisesti matalammat. Maksat varatusta kapasiteetista ja käytetyistä puheluminuuteista, et ylläpidetystä laitteistosta.
Numerot ja peitto
Numerot Suomessa ja EU:ssa
Toimitamme puhelinnumerot ja SIP trunkit samasta paikasta. Yritys voi saada paikallisen numeron useassa EU-maassa ja ohjata kaikki puhelut yhteen ja samaan puhelinjärjestelmään.
Suomalaiset numerot
- Maantieteelliset numerot (esim. 09, 03, 02)
- Valtakunnalliset yritysnumerot
- Palvelunumerot asiakaspalveluun
- Matkapuhelinnumerot mobiilivaihteeseen
EU-numerot
- Paikallisnumerot EU-maissa
- Sama vaihde palvelee kaikkia maita
- Maakohtaiset aukioloajat ja kuulutukset
- Paikallinen läsnäolo ilman paikallista toimistoa
Numeronsiirto
- Nykyiset numerot siirtyvät mukana
- Hoidamme siirron operaattorien välillä
- Vaihtohetki sovitaan etukäteen
- Tavoitettavuus säilyy siirron yli
Numeroiden hallinta
- Numeroiden lisäys ja poisto portaalista
- Ohjaukset ryhmiin, jonoihin ja IVR-valikkoihin
- Lähtevän numeron (CLI) valinta numerokohtaisesti
- Aukioloaikojen ja poikkeuspäivien hallinta
Käyttötavat
Mihin SIP trunk yhdistetään
SIP trunk on puheyhteys, ei puhelinjärjestelmä. Se kytketään siihen järjestelmään, jota yritys jo käyttää — tai meidän mobiilivaihteeseemme, jos omaa vaihdetta ei ole.
Yrityksen oma puhelinvaihde
Konesalissa tai pilvessä toimiva IP-PBX, esimerkiksi Asterisk-, FreePBX-, 3CX- tai laitevalmistajan vaihde, saa puheyhteyden julkiseen verkkoon SIP trunkin kautta.
CRM- ja ERP-järjestelmien vaihteet
Monissa CRM- ja ERP-järjestelmissä on sisäänrakennettu puhelinvaihde. SIP trunk tuo siihen numerot ja puheyhteyden, jolloin puhelut kirjautuvat suoraan asiakastietoihin.
Microsoft Teams Direct Routing
Teams yhdistetään julkiseen puhelinverkkoon sertifioidulla AudioCodes Direct Routing -ratkaisulla. Teams-käyttäjät soittavat ja vastaavat yrityksen omilla numeroilla.
Mobiilivaihde ilman omaa laitteistoa
Jos omaa vaihdetta ei ole tai siitä halutaan luopua, SIP trunk voidaan päättää suoraan mobiilivaihteeseemme. Silloin puhelinjärjestelmä ja puheyhteys tulevat samalta toimittajalta.
Tekniset tiedot
Yhteensopivuus ja tietoturva
SIP trunk toteutetaan alan standardeilla, joten se on yhteensopiva käytännössä kaikkien SIP-pohjaisten puhelinjärjestelmien kanssa.
Protokollat ja koodekit
- SIP over UDP, TCP ja TLS
- Puheen salaus SRTP:llä
- Koodekit G.711 (a-law), G.729 ja Opus
- Faksi T.38-protokollalla
Autentikointi ja numerointi
- IP-osoitepohjainen autentikointi tai SIP-rekisteröinti
- E.164-muotoinen numerointi
- Lähtevän numeron (CLI) esitys ja piilotus
- Hätäpuhelut 112 ja sijaintitiedon ylläpito
Verkkovaatimukset
- Noin 100 kbit/s samanaikaista puhelua kohden suuntaansa
- Puheliikenteen priorisointi (QoS) suositeltavaa
- Kiinteä IP-osoite tai rekisteröityvä yhteys
- Palomuuriavaukset dokumentoidaan käyttöönotossa
Vikasietoisuus
- Palvelut tuotetaan EU:n alueella
- Vaihtoehtoiset reitit puheliikenteelle
- Varaohjaus esimerkiksi matkapuhelimeen häiriötilanteessa
- Samanaikaisten puheluiden ja kustannusten rajaus
Lisäpalvelut
SIP trunkin päälle rakennettavat palvelut
Perusyhteyden lisäksi samaan kokonaisuuteen voidaan liittää palveluita, joita monesta järjestelmästä puuttuu.
Puheluiden tallennus
Tallennuspalvelu tallenteiden haulla, transkriptiolla ja yhteenvedoilla.
IVR-valikot
Puhelunvalintavalikot ja ohjaus oikealle tiimille tai henkilölle.
Palvelunumerot
Valtakunnalliset palvelunumerot asiakaspalvelun ja myynnin käyttöön.
Tekstiviestipalvelu
Tekstiviestien lähetys ja vastaanotto sähköpostilla tai API-rajapinnalla.
Fax-to-Mail
Saapuvat faksit sähköpostiin ja lähtevät faksit selaimen kautta.
Kuka soittaa -palvelu
Soittajan tunnistus ja tietojen rikastus ennen puheluun vastaamista.
Käyttöönotto
Näin SIP trunk otetaan käyttöön
-
Kartoitus
Käymme läpi nykyiset numerot, vaihteen, samanaikaisten puheluiden tarpeen ja verkkoyhteyden.
-
Tarjous ja sopimus
Saat kirjallisen tarjouksen, jossa kapasiteetti, numerot ja puheluhinnat on eritelty.
-
Testaus
Trunk avataan testikäyttöön rinnakkain nykyisen yhteyden kanssa, ja puhelut varmistetaan molempiin suuntiin.
-
Numeronsiirto ja tuotanto
Numerot siirretään sovittuna ajankohtana, ja tuki seuraa liikennettä käyttöönoton yli.
Usein kysyttyä
SIP trunk — usein kysytyt kysymykset
Mikä SIP trunk on?
SIP trunk on IP-verkon yli toimiva puheyhteys, joka yhdistää yrityksen puhelinvaihteen julkiseen puhelinverkkoon. Perinteisten ISDN-linjojen sijaan puhelut kulkevat datayhteyttä pitkin, jolloin kapasiteettia voidaan lisätä ja vähentää ilman uusia fyysisiä liittymiä.
Voiko nykyiset puhelinnumerot siirtää SIP trunkiin?
Kyllä. Numeronsiirto onnistuu sekä suomalaisille maantieteellisille numeroille, valtakunnallisille palvelunumeroille että matkapuhelinnumeroille. Hoidamme siirron operaattorien välillä ja sovimme vaihtohetken niin, ettei puheluihin tule katkoa.
Mihin maihin GBC toimittaa puhelinnumeroita?
Toimitamme puhelinnumeroita ja SIP trunk -yhteyksiä Suomeen ja EU-maihin. Käytännössä yritys voi saada paikallisen numeron useassa maassa ja ohjata kaikki puhelut samaan puhelinjärjestelmään.
Mitä SIP trunk vaatii yrityksen verkolta?
Riittävä ja vakaa internet-yhteys sekä puheliikenteen priorisointi. Yhtä samanaikaista puhelua kohden varataan noin 100 kbit/s molempiin suuntiin. Yhteys voidaan suojata TLS- ja SRTP-salauksella ja autentikoida joko IP-osoitteen tai SIP-rekisteröinnin perusteella.
Toimiiko SIP trunk Microsoft Teamsin kanssa?
Kyllä. Teams yhdistetään julkiseen puhelinverkkoon Direct Routing -ratkaisulla sertifioidun AudioCodes-rajapinnan kautta, jolloin Teams-käyttäjät soittavat ja vastaavat yrityksen omilla numeroilla.
Seuraava askel
Pyydä tarjous SIP trunkista
Kerro montako samanaikaista puhelua tarvitset, mitkä numerot ovat käytössä ja mihin järjestelmään yhteys päätetään. Saat kirjallisen tarjouksen hintoineen.