2/2016 GBC Dialer – Puhelujen välittäminen nyt suoraan kontakteista

  • helmikuu 2016
  • Posted By juha
  • 0 Comments
GBC Dialer – Puhelujen välittäminen nyt suoraan kontakteista Androidin uusimmassa päivityksessä on nyt mukana mahdollisuus puhelujen välittämiseen. iOS sovellus päivittyy kevään aikana. Mikäli käytössänne on jo GBC Dialer sovellus voidaan ominaisuus aktivoida teille. Pyydä aktivointia GBC Netoworks yritysmyynnistä myynti@gbc.fi  
Read More

12/2015 Tekstiviestipalvelu ja integrointi VoIP –puhelinjärjestelmään

  • joulukuu 2015
  • Posted By juha
  • 0 Comments
Tekstiviestipalvelu ja integroini VoIP –puhelinjärjestelmään   Tekstiviestipalvelun avulla tavoitat tärkeät asiakkaasi nopeasti ja vaivatta. Palvelun avulla voidaan lähettää ryhmäviestit helposti suoraan s-postistanne. Tekstiviestipalvelu voidaan integroida myös GBC Networksin VoIP –puhelinjärjestelmään esim. seuraavilla tavoilla: Saapuvat puhelut, joihin vastattu tai ei vastattu: automaattivastaus tekstiviestillä Lähtevät puhelut, joihin vastattu tai ei vastattu: automaattivastaus tekstiviestillä Palveluratkaisuja voidaan käyttää esimerkiksi
Read More

11/2015 VoIP -vaihde ja puhelinjärjestelmän raportit ja kutsunumeroiden hallinta

  • marraskuu 2015
  • Posted By juha
  • 0 Comments
Yrityksen VoIP -puhelinjärjestelmään voidaan liittää hallintaportaali, joka pitää sisällään raportteja saapuvasta ja lähteävästä liikenteestä. Portaalisssa voidaan myös hallita yrityksen kutsunumeroita ja aukioloaikoja   Jonoraportit – asiakaspalvelunumeroille Jonoista kirjataan tilanne 10 minuutin välein Sivulla näytetään oikealla puolella päivän tiedot 10 minuutin välein tehtyihin otoksiin jaoteltuna. Vasemmalla puolella näkyy valitun päivän kokonaistiedot. Log time – Otoksen aikaleima
Read More

11/2015 Sika Finland hyödyntää IP -ja GSM vaihderatkaisua

  • marraskuu 2015
  • Posted By juha
  • 0 Comments
Sika Finland otti käyttöönsä IP –vaihderatkaisun, jossa oleellisena osana on myös GSM vaihderatkaisu. Muutoksella asiakkaan kolmesta eri vaihdepalvelun toimittajasta päästiin yhteen ja samalla tavoitettavuusketjut saatiin kuntoon. Asiakas hallitsee soittoketjut jatkossa itse keskitetyltä hallintasivustolta. Soittoketjuissa käytetään IP –puhelimia sekä suurelta osin myös GSM –puhelimia. TLA –numerointi on jatkossa GBC Networksin operaattoritunnuksella ja asiakas voi vapaasti kilpailuttaa
Read More

11/2015 GBC Dialer – ota kaikki hyöty irti GSM vaihteesta – uutta

  • marraskuu 2015
  • Posted By juha
  • 0 Comments
GSM –vaihde on hyvä ratkaisu liikkuvalle henkilöstölle. Voimme tuottaa ratkaisun jokaiseen suomalaiseen matkaviestinnän operaattoriin. Yritysnumerot tai TLA –numerot toimivat GBC Networksin operaattoritunnuksen kautta. Olemme tuoneet GBC Dialer sovellukseen uusia ominaisuuksia. GSM vaihteen ongelma on ollut ryhmäpuheluiden hallinnoimisessa, joissa matkapuhelimiin jää jälki kaikista vastaamattomista puheluista. GBC Dialerissa on nyt ominaisuus joka osaa käsitellä kaikki todellisuudessa vastaamattomat
Read More

9/2015 Suomen Vartijat otti käyttöönsä automaattisen vastaajapalvelun

  • elokuu 2015
  • Posted By juha
  • 0 Comments
Suomen vartijat tarvitsivat huomattavan puhelumäärään käsittelemiseen automaattisen vastaajapalvelun sekä yritysnumeroinnin. Aikaisemmin vastauspalvelu käsiteltiin ilman tavoitettavuuspalvelua, joka ei riittänyt nykyisiin tarpeisiin. Ratkaisuksi valittiin GBC Networks IVR –ja operaattoripalvelu. Suomen vartijoille toteutettiin asiakkaan toiveiden mukaisesti äänivalikot ja yritysnumeroinnit vartiointipalveluille sekä pysäköinninvalvonnalle. Ratkaisu toteutettiin nopealla aikataululla ja asiakas sai käyttöönsä tavoitettavuuspalvelun reilussa viikossa tilauksesta.
Read More
FinlandEnglish